Cxense Display
GRATIS FRAKT VED KJØP OVER 600 NOK
OFFISIELL LOUIS POULSEN® WEBSHOP
SIKKER BETALING MED SSL-TEKNOLOGI

Vanlige spørsmål

Louis Poulsens belysning er i bruk over hele verden. Hver armatur har sin egen historie, og ingenting bygger på tilfeldigheter. Det betyr at hver del har sin betydning for lyskvaliteten. Dessuten er mange av Louis Poulsens produkter samleobjekter og går i arv fra generasjon til generasjon. Det gjør at mange har spørsmål av både teknisk og bruksmessig karakter. Vi har samlet noen av de vanligste spørsmålene her. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt her, kan du skrive en e-post til oss, så får du svar så raskt som mulig.

Hvordan skal jeg pusse en jubileums-kobberpendel, bordlampe eller gulvlampe? Lampene er laget i kobber. Kobber er et naturmateriale som hvis det forblir ubehandlet, endrer seg i pakt med omgivelsene. Overflaten vil bli mørkere med tiden, og kan begynne å få f.eks. små, svarte flekker eller mørke områder. Dette er en helt naturlig prosess, og hver lampe vil få seg sin egen individuelle patina. Denne patineringen starter allerede ved montering av lampen, og lampens patineringsprosess kan starte allerede mens den er i emballasjen.

Hvis du imidlertid ønsker å holde lampen pusset, må du være oppmerksom på følgende:

1. Overflaten kan pusses med et pussemiddel spesielt egnet til kobber.

2. Pussemiddelet bør inneholde så lite slipemiddel som mulig.

3. Bruk en myk klut til både å gni inn og tørke av middelet.

4. Bruk alltid hanskene som følger med hvis du ønsker å holde lampen fri for f.eks. fingeravtrykk.

 

Reparerer Louis Poulsen lamper utenom garantien? -Vi har dessverre ikke mulighet for å reparere lamper utenom garantien, men henviser til en av følgende forhandlere:

> Kim Allan Jessen, Hammerstads gate 12 B, 0363 Oslo. Mobil: 900 14 266.

Hvordan bytter jeg ledning på lampen min? -Vi anbefaler alltid at bytte av ledning på Louis Poulsen-lamper utføres hos en autorisert elinstallatør. Legg merke til at hvis du selv bytter ledningen på en Louis Poulsen-lampe, bortfaller garantien.
 
Hvilken lyskilde kan jeg bruke i lampen når glødelampen er utgått?- Se under lyskildeoversikten
 
Sender Louis Poulsen varer til utlandet? -Louis Poulsens nettbutikk sender bare til Danmark, Norge, Sverige og Tyskland på det nåværende tidspunkt. Vi sender ikke til Grønland, Færøyene og Svalbard. Kontakt en av våre godkjente forhandlere eller vårt kontor i det aktuelle landet for en avtale.
 
Hvordan bytter jeg lyskilde på Enigma 425/545? –Sokkelen på lyskilden skal dreies ca. en halv gang mot klokka før lyskilden kan tas ut av Enigma. Når ny lyskilde settes inn, skal de små bena på GU10-lyskilden passe inn i de små hullene i GU10-sokkelen. Når de sitter riktig, dreies lyskilden fast ved å vri sokkelen ca. en halv gang med klokka.
 
Hvor høyt skal pendlene mine henge over spisebordet? -I Danmark har vi tradisjon for å henge pendlene tett over spiseplassen, siden dette gir en intim atmosfære ved spisebordet. Vi anbefaler at små pendler henger et sted mellom 55 cm og 62 cm fra bunnen av lampen til bordets overflate, og større pendler henger et sted mellom 60 cm og 70 cm fra bunnen av lampen til bordets overflate. Det er viktig å prøve ut hvor lampen henger best for deg før ledningen klippes.
 
Hvor langt skal pendlene henge fra hverandre? – Henger du pendlene med ca. 80 cm avstand, slik at lyskjeglene går sammen, gir det en jevn belysning på bordplaten.

Er produktene nummerert?]  -Alle lamper som er pakket etter desember 2009 inneholder 2 små klistremerker med samme nummer. Det ene klistremerket settes i lampen, det andre oppbevares sammen med kvitteringen eller på et annet trygt sted. Ved tyveri oppgis dette nummeret til politiet, slik at de kan finne frem til den rette eieren dersom lampen blir funnet.

Hvis en reservedel ikke er i Louis Poulsens nettbutikk, er den da utgått? –Ikke alle reservedeler er å finne i vår nettbutikk. Hvis du ikke fant det du søkte etter, kan du kontakte en av våre godkjente forhandlere eller Louis Poulsen.
Når det gjelder reservedeler til PH Artichoke (Kongle) / PH vegg/ PH 3 – 2 ½ vegg – så kan noen reservedeler bare kjøpes ved fremvisning av originalkvittering, original reservedel eller en politianmeldelse. For PH Artichoke (Kongle) gjelder dette deler til oppheng som f.eks. wire og takrosett, for PH vegg og PH 3-2½ vegg gjelder dette veggboks. Hvis du er i tvil, kontakter du en av våre godkjente forhandlere eller Louis Poulsen.

Er det mulig å kjøpe PH glasspendler med hvit ledning i stedet for svart? –Det er mulig å bestille og kjøpe PH glasspendler med hvit ledning i stedet for svart hos våre godkjente forhandlere mot et ekstra gebyr.

Er det mulig å kjøpe Louis Poulsen-lamper med ekstra ledning? –Louis Poulsen-lamper blir som regel laget med 3 meter ledning. Ønsker du en lengre ledning, er det mulig å bestille dette hos våre godkjente forhandlere.

Kan jeg bruke en energisparelampe i min PH 5? –Ja, det kan du. Se vår nyeste anbefalinger i vår lyskildeoversikt.

Hvor kan jeg se lampene? –Du kan besøke våre forhandlere og se deres sortiment av Louis Poulsen-lamper. Finn nærmeste forhandler her. I vårt showroom på Lysaker Brygge er lamper som du finner i vår nettbutikk, også representert.

Jeg er ikke fornøyd med min lampe, hva gjør jeg?–Dersom det er kvalitetsmessige feil og mangler på lampen, skal dette anmeldes som en reklamasjon via nettbutikken. Hvis lampen ikke lever opp til forventningene dine, og kravene til retur ellers kan oppfylles, skal du kontakte kundeservice for veiledning.

Følg oss her