Cxense Display
GRATIS FRAKT VED KJØP OVER 600 NOK
OFFISIELL LOUIS POULSEN® WEBSHOP
SIKKER BETALING MED SSL-TEKNOLOGI

Kjøpsvilkår

Betingelsene nedenfor gjelder for alle kjøp av varer i nettbutikken på https://shop.louispoulsen.no, som tilhører Louis Poulsen Norway AS, Lysaker Brygge 37/39, N-1366 Lysaker, Norge, NO 943423199MVA (heretter Louis Poulsen).

Disse kjøpsbetingelsene må aksepteres av kunden i forbindelse med bestilling og vil også til enhver tid være tilgjengelige i Louis Poulsens nettbutikk. Les dem grundig.

PRISER OG BETALING

Alle oppgitte priser er inkl. norsk MVA, p.t. 25 %. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på hjemmesiden med øyeblikkelig virkning. Gjeldende pris for ditt kjøp er prisen som på tidspunktet for bestillingen er angitt på hjemmesiden ved siden av den aktuelle varen.

Louis Poulsen tar imot betaling med Visa, Maestro og MasterCard. Når du foretar bestilling, blir pengene reservert på din konto. Betalingen blir først trukket fra kontoen når vi sender varen.

SIKKERHET VED BETALING

Louis Poulsen krypterer alle dine kortopplysninger med den såkalte SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Det betyr at uvedkommende ikke kan lese ditt kortnummer eller annen informasjon under transaksjonen med DIBS, som håndterer betalinger for kjøp på shop.louispoulsen.no. Legg merke til at siden der du oppgir dine kortopplysninger, ser annerledes ut enn resten av nettbutikken. Dette skyldes krav fra DIBS om at siden skal være sikker og opplysningene kryptert.

BEMANNING

Du kan bestille på nett når som helst på døgnet. Personalet hos Louis Poulsen håndterer bestillinger på hverdager: mandag til torsdag 08.00 - 16.00, fredag 08.00 - 15.30. Bestillinger som er foretatt utenom disse tidene blir håndtert neste virkedag.

LEVERING

Louis Poulsen sørger for levering med GLS eller Dachser med mindre annet er angitt, enten til en GLS pakkeshop, eller til en bestemt adresse i Norge. Levering skjer til det valgte GLS-utleveringsstedet eller til leveringsadressen som ble oppgitt ved bestilling. 

Fraktkostnadene er 65 NOK ved kjøp under 600 kr. Ved kjøp over 600 kr tilbyr Louis Poulsen fri levering.  

På hjemmesiden kan du se forventet leveringstid fra ordren er mottatt. Ettersom Louis Poulsen ikke kan garantere lokale utleveringsforhold, kan Louis Poulsen ikke med sikkerhet fastslå når varen leveres. I tilfeller der den ønskede varen ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte deg på telefon eller e-post for å avtale nærmere.

Som forbruker har du rett til å heve kjøpet hvis varen er forsinket i forhold til det som er avtalt.

Fra shop.louispoulsen.no leverer vi utelukkende innen Norge.

Vi forsikrer alle forsendelser mot tap og skade under transport fra Louis Poulsen til mottakerens adresse eller utleveringsstedet. Så snart det er kvittert for forsendelsen på den avtalte adressen, bortfaller forsikringen. Hvis pakken ankommer skadet, anbefaler vi at du noterer at du har mottatt en skadet pakke idet du signerer for forsendelsen.

NUMMERERING

En stor del av våre produkter blir levert med et unikt ID-nummer. Nummeret er inngravert på et ikke-synlig sted på produktet. Du kan se hvilke produkter vi nummererer samt plasseringen av det unike ID-nummeret her.

Du har mulighet til å registrere din lampes unike ID-nummer på vår hjemmeside. Trykk her

ANGRERETT

Du har rett til å trekke tilbake ethvert kjøp foretatt i Louis Poulsens nettbutikk.

Hvis du ønsker å returnere ordren, ber vi deg kontakte vårt kundesenter på tlf.: +47 81 50 34 65 for å få et returnummer som forsendelsen skal merkes med.

Angreretten utløper 14 dager etter at varene er mottatt. Faller siste dato du har rett til å benytte deg av angreretten på, på en helligdag, en lørdag, grunnlovsdagen, den 24. desember eller den 31. desember, utløper fristen påfølgende hverdag. Angrefristen er overholdt hvis du sender oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, innen angrefristen på 14 dager er utløpt.

For å ta i bruk angreretten må du informere oss entydig, f.eks. via brev eller e-post, om at du ønsker å heve kjøpet.

Du kan også velge å benytte deg av dette standard angrerettsskjemaet, uten at det er obligatorisk.

Du kan ikke bare unnlate å ta imot pakken eller la være å hente den på utleveringsstedet.

Hvis du velger å heve et kjøp, må du returnere varen til oss. Du er ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på. Siden varens emballasje har betydning for gjensalg av varen, vil det utgjøre et verdifall hvis emballasjen er skadet eller ikke sendes med i returen. Du bærer risikoen for at varen er forsvarlig pakket under returforsendelsen.

Du må returnere varene uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen du informerte oss om at du vil heve kjøpet.

Du returnerer varene til denne adressen:

Louis Poulsen Norway A/S
Lysakerbrygge 37/39
​1366 Lysaker
Att: Retur – onlinestore, NO

Vi betaler returfrakten når du benytter Louis Poulsens anviste returmetode, som også gjør at du er forsikret om pakken skulle gå tapt i posten. Husk å få GLS’ eller befrakterens kvittering ved sending.

Hvis du selv ønsker å stå for forsendelsen, må du være oppmerksom på at du må returnere varen som verdipakke dermed er du som kunde også forsikret dersom pakken skulle gå tapt i posten. Hvis du, i tilfelle pakken går tapt, ikke har sendt den som pakkepost/verdi-pakke, kan du ikke kreve erstatning av Postnord . Merk at vi ikke mottar pakker som sendes med postoppkrav.

Når du hever et kjøp, refunderer vi betalingen til din konto så snart som mulig og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding fra deg om at du ønsker å heve kjøpet. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varene i retur, eller du har sendt oss dokumentasjon på at varene er returnert.

Refusjonen skjer til samme betalingskort som bestillingen er gjort med.

BYTTERETT

Ønsker du å bytte en vare du har kjøpt, til en annen vare, betaler Louis Poulsen returfrakten som beskrevet ovenfor for første bytte. Skal en vare byttes flere ganger, betaler du selv frakten for de neste byttene.

REKLAMASJON

Når du handler på shop.louispoulsen.no, har du 2 års reklamasjonsrett etter kjøpsloven. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet eller få pengene tilbake, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er forårsaket av feilaktig bruk av varen eller annen skadeforvoldende atferd.

Reklamasjonen må skje innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis det reklameres innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget, er reklamasjonen rettidig.

Ved feil, mangler eller ev. uteblitte leveranser vennligst kontakt:

Louis Poulsen A/S
Gammel Strand 28
1202 København K.

E-post: onlinestore@louispoulsen.no
Telefon: +47 81 50 34 65

INFORMASJON OM KLAGEMULIGHETER

EU-kommisjonens online-klageportal kan benyttes ved innsending av klage. Det er spesielt relevant hvis du er en forbruker som er bosatt i et annet EU-land.

Klage sendes inn her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Hvis du skal sende inn en klage, må du oppgi vår e-postadresse onlinestore@louispoulsen.no.

VERN AV PERSONOPPLYSNINGER

Louis Poulsen er underlagt dansk persondatalov, og enhver behandling av personopplysninger skal være i samsvar med persondatalovgivningen. Louis Poulsen er ifølge persondataloven å betrakte som dataansvarlig for opplysningene som registreres om kunder og besøkende på shop.louispoulsen.dk.

Louis Poulsen samler på forskjellige måter inn opplysninger om deg i forbindelse med at du bruker shop.louispoulsen.no.

Ved kjøp på hjemmesiden ber Louis Poulsen om kundes navn, adresse og telefonnummer samt e-postadresse, dvs. opplysninger som er nødvendig for å gjennomføre ordren, og som utelukkende vil bli brukt til å behandle denne. Opplysningene overføres og lagres i henhold til gjeldende lovgivning.

Det er viktig for Louis Poulsen at dine personlige opplysninger oppbevares sikkert og fortrolig. Adgangen til alle registrerte brukerdata på shop.louispoulsen.no er begrenset til betrodde medarbeidere hos Louis Poulsen, og våre sikkerhetsrutiner kontrolleres løpende for å fastslå om opplysninger om våre brukere håndteres forsvarlig og at det hele tiden tas hensyn til brukerens rettigheter.

Det er imidlertid dessverre ikke mulig å garantere 100 % sikkerhet ved dataoverføringer via Internett. Når data sendes og oppbevares elektronisk, er det alltid en risiko for at andre uautoriserte får tilgang til beskyttede data før de når våre servere. Så selv om Louis Poulsen forsøker å beskytte dine personlige opplysninger på beste vis, kan vi ikke sikre eller garantere sikkerheten til noen informasjon. Du sender altså dataene dine på eget ansvar.

Louis Poulsen videreformidler eller selger ikke opplysninger som kan knyttes til deg, til tredjepart uten din eksplisitte tillatelse.

HVILKE OPPLYSNINGER SAMLER VI INN?

INFORMASJONSKAPSLER

Vi benytter informasjonskapsler på vår hjemmeside. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din og registrerer deg som bruker.

Informasjonskapsler kan brukes til følgende formål:

  • For å forbedre hjemmesidens brukervennlighet og personliggjøre hjemmesiden for deg.
  • For å analysere bruken av vår hjemmeside og samle inn statistikk om besøkende.
  • Til administrasjon av hjemmesiden og muliggjøre bruk av funksjonene som er forbundet med netthandel.
  • For å målrette reklamekampanjer fra oss og tredjeparter.

Når du bruker vår hjemmeside samtykker du i vår bruk af informasjonskapsler.

Du kan finne flere opplysninger om hvordan vi bruker informasjonskapsler, samt hvordan du kan deaktivere informasjonskapslene, her.

PERSONOPPLYSNINGER VED KJØP

Ved kjøp på hjemmesiden innhenter Louis Poulsen kundens navn, adresse, telefonnummer samt e-postadresse, noe som er nødvendig for å gjennomføre ordren og som utelukkende anvendes til behandling av ordren. Informasjonen overføres og lagres i henhold til gjeldende lovgivning.

ENDRING AV BETINGELSENE

Den raske utviklingen av Internett kan nødvendiggjøre endringer i våre betingelser. Louis Poulsen forbeholder seg derfor rett til å oppdatere og endre betingelsene. Når vi gjør det, retter vi også datoen for 'sist oppdatert' nederst i dokumentet. Viktige endringer blir offentliggjort på shop.louispoulsen.dk.

KONTAKTOPPLYSNINGER

Vi besvarer gjerne spørsmål vedrørende handelbetingelser eller andre aspekter av vår service. Kontakt vår kundeservice på:

Telefon: +47 81 50 34 65 eller

E-post: onlinestore@louispoulsen.no

 

Sist oppdatert: Juli 2017

 

 

Følg oss her